Stuur een e-mail naar info@bigjim.com met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je een retour verzendlabel en verdere instructies.

Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat is als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, in de originele verpakking, en met de pakbon erbij. Verpak het product stevig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Print het retour verzendlabel dat je van ons hebt ontvangen en bevestig dit goed zichtbaar op de doos. Zorg ervoor dat oude verzendlabels of barcodes zijn verwijderd of bedekt.

Breng je pakket naar een verzendpunt van jouw keuze. Bewaar het verzendbewijs goed tot je bevestiging van ons hebt ontvangen dat de retour is verwerkt.

Wij laten je via e-mail weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Dit duurt meestal 5 werkdagen. Je ontvangt dan ook een bevestiging van de terugbetaling op je rekening.

Binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retour storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. Mocht je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.